Мэрия запускает новый портал, с помощью которого горожане проверят объективность системы KPI для госслужащих
Фото: Глеб Щелкунов
Правительство Москвы создает электронный журнал собственной эффективности. В мае 2013 года заработает новый портал, на котором будут размещены показатели результатов работы чиновников по различным направлениям — образование, здравоохранение, транспорт, социальная защита и т.д. Новая площадка позволит москвичам оценить и скорректировать показатели, оставляя свои комментарии. Об этом «Известиям» рассказал источник в столичной мэрии.
На «народном портале» будут раскрыты показатели эффективности по семи направлениям: «Образованный город», «Мобильный город», «Город для бизнеса», «Комфортный город», «Здоровый город», «Экономически благополучный город», «Открытое правительство». По каждому направлению соответствующие департаменты разрабатывают КПЭ (ключевые показатели эффективности).
На 16 мая запланирована стратегическая сессия, после которой портал начнет работу. На сайте будут отображены как объективные (цифры), так и субъективные (основанные на соцопросах) показатели. Портал должен стать частью новой системы отчетности перед гражданами.
Сами показатели пока дорабатываются. 24 апреля состоялось открытое обсуждение КПЭ раздела «Экономически благополучный город», за который несет ответственность департамент социальной защиты населения города Москвы. Департаментом уже разработаны более 120 показателей, среди них — размер выплат многодетным семьям, одиноким матерям, количество детей-сирот, доля трудоустроенных инвалидов. Причем некоторые показатели будут сформированы москвичами — с помощью соцопроса департамент выяснит, как горожане оценивают его работу и собственный уровень социальной защищенности.
Самая важная опция на «народном портале» — возможность оценить показатели (насколько они отражают реальную ситуацию), оставив свои комментарии. Например, если в блоке «Образованный город» будет заявлено, что у 100% школьников есть электронный дневник, а у вашего ребенка такого нет, — вы можете написать о необъективности размещенной информации, и показатель будет перерассчитан.
Председатель комиссии Мосгордумы по государственному строительству и местному самоуправлению Татьяна Портнова считает, что новый портал будет пользоваться у москвичей популярностью.
— Судя по уже существующим порталам, таким как «Дороги Москвы» и «Мой дом», на новый сайт будет поступать множество комментариев и оценок работы чиновников, — говорит Портнова. — Еще одна причина, по которой москвичи будут писать на новой площадке, — это оперативная обработка поступившей информации, а об этом можно говорить, опять же ссылаясь на опыт работы уже запущенных проектов.
Депутат считает, что портал в первую очередь нужен властям: часто учреждения уверены, что они работают хорошо, когда в реальности это не совсем так. Жалобы, претензии и предложения помогут мэрии скорректировать свою деятельность, уверена Портнова.
— Очень часто люди, которые обращаются к депутатам, не знают о существовании площадок, на которых можно оставить свои жалобы и предложения, — говорит парламентарий, — поэтому важно широко разрекламировать новый сайт.
Руководитель управления социально-политических исследований ВЦИОМа Степан Львов полагает, что комментарии, поступающие на сайт, не всегда будут объективно отражать ситуацию в той или иной области.
— Когда опрашивают людей, заранее не подготовленных к опросу, оценка получается объективной, — рассказывает эксперт. — А когда человек мотивирован высказаться, заранее продумал аргументы и предложения — он субъективен, хотя это тоже ценная информация.
Эксперт отметил, что среди высказывающихся будет множество людей, не имеющих отношения к той сфере, о которой они пишут.
— В интернете, как правило, высказывают мнение люди с особым складом характера, причем пишут обычно негатив. Те, кого всё устраивает, чаще всего не оставляют комментариев, — говорит Львов.
Эксперт фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев считает, что портал необходимо упрощать, снижая в разы количество показателей эффективности, иначе горожане не будут им пользоваться.
— Москвичам нужно предоставить возможность давать свои оценки, но не в такой сложной схеме, — говорит эксперт. — Допустим, я захотел высказаться по поводу здравоохранения — мне придется затратить кучу времени, чтобы найти именно ту «ячейку», к которой мой комментарий относится.
По мнению эксперта, каждый раздел должен содержать 5–10 тематических «окошек», в которых в свободной форме жители смогут высказаться.
Комментариев нет:
Отправить комментарий